// B2B-логистика
AI-оценка звонков для B2B-логистики
Система объективной оценки качества звонков менеджеров без ручного прослушивания
amoCRM UIS-телефония n8n OpenAI Whisper GPT-4 MAX Telegram
Задача
Руководитель отдела продаж не видел, как менеджеры работают в звонках. Обучение шло по ощущениям, слабые места клиентов ловились постфактум, прозрачности нет.
Решение
- Webhook из телефонии в n8n при каждом завершённом звонке
- Автоматическая транскрипция через OpenAI Whisper
- Анализ GPT-4 по 7 критериям: приветствие, обход секретаря, выявление потребностей, презентация, возражения, закрытие, тон
- Индивидуальный разбор сразу в мессенджер менеджеру
- Дневной агрегированный отчёт руководителю с топ-3 зон роста по команде
Результат
Отпала необходимость вручную слушать звонки. Прозрачная метрика качества по каждому сотруднику, системное обучение на реальных кейсах, сокращение цикла обратной связи с недель до минут.