// Туризм
Чатбот-квалификатор для турагентства
Естественный диалоговый бот, который собирает бриф клиента вместо менеджера
Wazzup24 amoCRM n8n PostgreSQL OpenRouter LLM
Задача
Менеджеры тратили первые 10-15 минут каждого диалога на сбор базовой информации (страна, бюджет, даты, состав группы). Холодные заявки съедали рабочее время, реальной продажей заниматься было некогда.
Решение
- Единый webhook Wazzup24 ловит сообщения из MAX, Telegram, WhatsApp, Instagram
- n8n маршрутизирует события через стейт-машину с 17 состояниями диалога (PostgreSQL)
- LLM ведёт разговор естественно: страна → количество человек → дети → длительность → город → даты → бюджет → телефон
- Авто-поиск сделки по телефону в amoCRM, создание или обновление в воронке «Квалификация»
- При затруднении — передача живому менеджеру с полным контекстом диалога
Результат
Менеджеры получают уже квалифицированных клиентов с заполненными полями в amoCRM. Бот работает круглосуточно, экономит команде первые минуты каждого диалога, снижает выгорание на холодных лидах.